第9节 应对负面评价(下)丨行动:三个步骤,把批评变成机会.mp3
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第7节 有效提问(下)丨行动:找到对方的核心需求,搞定“不可能完成的任务”.pdf
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第5节 共情式沟通(下)丨行动:3步终结越聊越僵的恶性循环,让别人理解并支持你.mp3
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